Barrierefreiheitsangaben im Shop: was § 19 BFSGV verlangt

Eine typische Produktseite für Unterhaltungselektronik folgt einem festen Muster: Titel, Bildergalerie, Preis, Variantenwahl, darunter Beschreibung, technische Daten und Lieferumfang. Die Daten dafür kommen aus dem Warenwirtschaftssystem, aus Lieferantendateien oder aus einem Produktinformationssystem und landen in vorab angelegten Feldern. Ob ein Gerät eine Sprachausgabe hat, ob sich die Schrift vergrößern lässt oder ob es mit einer Braillezeile zusammenarbeitet, steht dort in der Regel nicht. Allenfalls taucht es irgendwo im Fließtext der Beschreibung auf, wenn der Hersteller es in seinem Werbetext erwähnt hat.

Zur Black Week rückt genau dieses Sortiment nach vorn. Für Black Friday und Cyber Monday rechnete der Handelsverband Deutschland 2025 mit einem Umsatz von 5,8 Milliarden Euro (HDE). In der zugehörigen Befragung von über 1.000 Online-Shoppern (HDE) im Oktober 2025 wollten 48 Prozent (HDE) am Black Friday gezielt reduzierte Produkte kaufen. Unter den Aktionsangeboten finden sich typischerweise Notebooks, Tablets, Smartphones und E-Book-Lesegeräte. Diese Geräte sind Produkte im Sinne des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes: Es gilt für Hardwaresysteme für Universalrechner für Verbraucher, für Endgeräte für Telekommunikationsdienste und für E-Book-Lesegeräte, die nach dem 28. Juni 2025 in den Verkehr gebracht werden (BFSG, § 1 Abs. 2). Zu den Universalrechnern zählt das Gesetz ausdrücklich Desktops, Notebooks, Smartphones und Tablets (BFSG, § 2 Nr. 35).

Für den Shop entsteht daraus eine Aufgabe, die eher in der Datenpflege liegt als im Template. Die Barrierefreiheitsangaben des Herstellers brauchen einen festen Platz im Produktdatenmodell, einen Weg vom Lieferanten in dieses Feld und eine Darstellung auf der Produktseite, die selbst barrierefrei ist. Wie die Bedienung der Produktseite barrierefrei wird, mit Variantenwahl, Galerie und Warenkorb, beschreibt unser Beitrag zur barrierefreien Produktseite. Hier geht es um den Inhalt, den diese Seite transportieren muss.

Für Geräte im Anwendungsbereich des BFSG ist die Quelle geregelt. Die Verordnung verpflichtet den Hersteller, Informationen zu den Barrierefreiheitsfunktionen des Produkts, zu deren Aktivierung und zur Interoperabilität mit assistiven Technologien bei Inverkehrbringen öffentlich verfügbar zu machen, etwa über eine Webseite (BFSGV, § 4 Abs. 2). An diese Informationen stellt die Verordnung 10 Anforderungen (BFSGV, § 4 Abs. 2). Sie müssen über mehr als einen sensorischen Kanal verfügbar, auffindbar und verständlich sein, in Textformaten vorliegen, aus denen sich andere Formate erzeugen lassen, und Beschreibungen der Benutzerschnittstelle und der Produktfunktionen enthalten.

Für den Shop ist die letzte dieser Anforderungen besonders nützlich. Die Beschreibung der Schnittstelle zu Hilfsmitteln muss eine Liste derjenigen Hilfsmittel enthalten, die zusammen mit dem Produkt getestet wurden (BFSGV, § 4 Abs. 2 Nr. 10). Das ist genau die Angabe, nach der eine blinde Käuferin fragt, bevor sie ein Smartphone bestellt: Funktioniert es mit meiner Braillezeile? Liegt die Liste vor, gehört sie in den Shop. Ebenso hilfreich ist die Beschreibung der Benutzerschnittstellen, also Handhabung, Steuerung, Rückmeldung, Eingabe und Ausgabe (BFSGV, § 4 Abs. 2 Nr. 8).

E-Book-Lesegeräte haben eine eigene Zusatzanforderung: Sie müssen mit Sprachausgabe ausgestattet sein (BFSGV, § 8). Bei einem Lesegerät, das nach dem 28. Juni 2025 in den Verkehr gebracht wurde, ist die Sprachausgabe damit keine Ausstattungsvariante, sondern ein Pflichtmerkmal, und ihre Aktivierung und Bedienung gehören in die Herstellerinformation. Was für die E-Books selbst gilt, von EPUB bis zu den Metadaten, beschreibt unser Beitrag zu barrierefreien E-Books.

Die europäische Norm EN 301 549 denkt den Weg ebenso. In der Fassung V4.1.1 verlangt sie, dass Dokumentation zur Nutzung eines Geräts direkt oder über einen Link auf eine Webseite führt, die über die Barrierefreiheitsfunktionen, ihre Nutzung und die Unterstützung dazu informiert (EN 301 549 V4.1.1, 12.3). Für den Händler heißt das: In der Regel gibt es eine offizielle Herstellerseite zur Barrierefreiheit des Geräts. Sie ist die verlässlichste Quelle für das Datenfeld, verlässlicher als Werbetexte oder Händlerkataloge.

Auf der Produktseite braucht der Bereich einen eindeutigen Namen und einen festen Platz. Üblich ist ein Reiter oder ein aufklappbarer Abschnitt neben Beschreibung und technischen Daten, beschriftet mit „Barrierefreiheit“. Wird er als Reiter umgesetzt, müssen Name und Rolle programmatisch ermittelbar sein und Zustandsänderungen an assistive Technologien gemeldet werden (W3C, WCAG 2.2, SC 4.1.2). Ein Screenreader muss also ansagen, dass es sich um einen Reiter handelt, wie er heißt und ob er ausgewählt ist. Ein Reiter, der nur aus einem Symbol besteht, hat ohne Textalternative keinen Namen; wie Bedienelemente zu einem verständlichen Namen kommen, beschreibt unser Beitrag zu leeren Links und Buttons.

Innerhalb des Bereichs gilt, was für jede Inhaltsseite gilt. Überschriften und Beschriftungen beschreiben Thema oder Zweck (W3C, WCAG 2.2, SC 2.4.6), und die Struktur einer Liste oder Tabelle muss programmatisch erkennbar sein, nicht nur optisch (W3C, WCAG 2.2, SC 1.3.1). Symbole für Funktionen wie Sprachausgabe oder Kontrastmodus brauchen eine Textalternative (W3C, WCAG 2.2, SC 1.1.1), und der Text muss sich ohne Hilfsmittel auf 200 Prozent (W3C, WCAG 2.2, SC 1.4.4) vergrößern lassen, ohne dass Inhalte oder Funktionen verloren gehen.

Verweist der Shop auf ein Datenblatt des Herstellers, wird das Dokument Teil der Information. Die EN 301 549 verlangt für digitale Informationen über ein Produkt, dass sie im Webformat die Anforderungen an Webinhalte und als Dokument die Anforderungen an Dokumente erfüllen (EN 301 549 V4.1.1, 12.1). Die Zuordnungstabelle der Norm verbindet die Shop-Anforderung aus der Richtlinie unter anderem mit den Abschnitten 12.1, 12.2 und 12.3 (EN 301 549 V4.1.1, Anhang ZB). Ein eingescanntes PDF ohne Textebene hilft einer Käuferin mit Screenreader nicht weiter. Besser ist es, die Kernangaben als Text in den Shop zu übernehmen und das Dokument zusätzlich zu verlinken. Worauf es bei zugänglichen Dokumenten ankommt, zeigt unsere Seite zur PDF-Barrierefreiheit.

Fehlen Angaben, sollte der Bereich das sagen, statt zu verschwinden. Ein Satz wie „Der Hersteller hat für dieses Gerät keine Angaben zur Barrierefreiheit bereitgestellt“ mit einem Hinweis auf den Kontaktweg ist ehrlicher als ein leerer Reiter. Er erspart dem Kundenservice zudem manche Rückfrage. Welche Auskunftspflichten Unterstützungsdienste bei Fragen zur Barrierefreiheit haben, steht in unserem Beitrag zum barrierefreien Kundenservice.

§ 19 Nr. 1 BFSGV regelt, was der Shop zeigt. § 11 BFSG regelt, was der Händler vorher prüft, und zwar für Geräte, die selbst unter das Gesetz fallen. Der Händler darf ein solches Produkt erst auf dem Markt bereitstellen, wenn 4 Bedingungen (BFSG, § 11 Abs. 1) erfüllt sind:

Für einen Onlineshop ist das eine Wareneingangsprüfung, die mit den Produktdaten zusammenhängt. Was der Hersteller mitliefert, insbesondere die Gebrauchsanleitung, ist oft auch die Quelle für das Barrierefreiheitsfeld. Wer die Prüfung nach § 11 BFSG und die Datenübernahme nach § 19 Nr. 1 BFSGV in einem Schritt erledigt, spart einen zweiten Durchgang. Die Leitlinien des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales beschreiben die Hauptpflicht des Händlers ausdrücklich mit Blick auf seine Stellung in der Lieferkette (BMAS).

Hat der Händler Kenntnis davon oder Grund zur Annahme, dass ein Produkt die Anforderungen nicht erfüllt, darf er es erst bereitstellen, wenn die Konformität hergestellt ist (BFSG, § 11 Abs. 2). Erfüllt es sie nicht, informiert er unverzüglich den Hersteller oder Einführer und die Marktüberwachungsbehörden. Für bereits bereitgestellte Ware stellt er sicher, dass Korrekturmaßnahmen ergriffen werden oder das Produkt zurückgenommen wird (BFSG, § 11 Abs. 4). Nach den Leitlinien des BMAS muss der Händler dabei im Gegensatz zu Hersteller und Einführer nicht selbst Maßnahmen zur Herstellung der Konformität ergreifen (BMAS).

Die Bußgeldvorschriften unterscheiden. Wer entgegen § 11 Abs. 1 Nr. 1 BFSG ein Produkt ohne CE-Kennzeichnung bereitstellt, riskiert eine Geldbuße bis zu 100.000 Euro (BFSG, § 37). Wer eine nach § 11 Abs. 2 geschuldete Information nicht, nicht richtig oder nicht rechtzeitig gibt, riskiert bis zu 10.000 Euro (BFSG, § 37). Wie die Marktüberwachung vorgeht und welche Schritte vor einem Bußgeld liegen, beschreibt unser Beitrag zur BFSG-Marktüberwachung.

Für kleine Shops ist das der wichtigste Unterschied. Die Ausnahme für Kleinstunternehmen betrifft die Dienstleistung, also den Shop als Angebot. Wer Notebooks, Smartphones oder E-Book-Lesegeräte verkauft, bleibt als Händler an § 11 BFSG gebunden, auch als sehr kleiner Betrieb.

Ein Audit nach WCAG 2.2 und EN 301 549 prüft, ob die Produktvorlage den Bereich „Barrierefreiheit“ auffindbar, beschriftet und mit Tastatur und Screenreader erreichbar darstellt, ob verlinkte Dokumente zugänglich sind und ob ein fehlender Eintrag verständlich angezeigt wird. Das deckt die Darstellung ab. Bei der Umsetzung im barrierefreien Shop richten wir den Bereich im Template-Code der Produktvorlage ein, statt die Angaben in die Beschreibung zu schieben. Wie wir prüfen, beschreibt die Seite zum WCAG-Audit; die rechtlichen Grundlagen fasst die Seite zu den BFSG-Anforderungen zusammen.

Den Datenfluss dagegen deckt ein Audit der Vorlage nicht ab. Ob der Lieferant Barrierefreiheitsangaben liefert, ob der Import sie übernimmt und ob die Wareneingangsprüfung nach § 11 BFSG dokumentiert ist, liegt in Einkauf, Produktdatenpflege und Logistik. Diese Abläufe regeln Sie im eigenen Haus; im Bericht zeigen wir, an welcher Stelle der Vorlage welche Angabe erwartet wird. Die Prüfung, was Ihre Produktseiten an Screenreader übergeben, bieten wir auch als eigenen Screenreader-Test an, und in der Barrierefreiheitserklärung des Shops lässt sich beschreiben, wo Kundinnen und Kunden die Produktangaben finden.