Barrierefreiheit-Leistungen: von WCAG-Audit bis BFSG-Monitoring

Jedes Barrierefreiheitsprojekt ist anders: Ein Online-Shop mit komplexem Checkout stellt andere Anforderungen als eine Unternehmenswebsite mit Kontaktformular oder ein Kundenportal mit Self-Service-Funktionen. Unser Leistungsspektrum gliedert sich in drei Gruppen — Prüfen und Testen, Umsetzen sowie Befähigen und Betreiben —, deren Leistungen flexibel kombinierbar sind und aufeinander aufbauen. Weiter unten sind die Einzelleistungen — vom WCAG-Audit und der BITV-Prüfung über die PDF-Barrierefreiheit bis zur Leichten Sprache — nach Leistungsgruppen und mit festen Preisen aufgeschlüsselt.

Der WCAG 2.2 Accessibility Audit ist der Ausgangspunkt jeder Barrierefreiheitsinitiative. Ohne eine fundierte Bestandsaufnahme lassen sich weder Aufwände realistisch einschätzen noch Maßnahmen sinnvoll priorisieren. Unser Audit-Prozess folgt der Methodik der EN 301 549 und prüft systematisch alle Erfolgskriterien der WCAG 2.2 der Konformitätsstufen A und AA. Dabei kombinieren wir drei Prüfebenen: automatisierte Messungen erkennen technische Barrieren schnell und zuverlässig, die Bewertung je Kriterium prüft Kontext und Verständlichkeit, und die Prüfung von Tastatur und Ausgabe für Screenreader zeigt, ob jeder Ablauf ohne Maus bedienbar und für Screenreader ausgezeichnet ist. Der Festpreis für eine KMU-Website bis 30 Seiten beginnt bei 2.480 €.

Der Audit beginnt mit einer gemeinsamen Scope-Definition: Welche Seiten und Prozesse werden geprüft? Bei Online-Shops umfasst der typische Audit-Scope die Startseite, Kategorieübersichten, Produktdetailseiten, Suchfunktion, Warenkorb, Checkout-Prozess, Login, Registrierung und Kontaktformular. Bei Unternehmenswebsites kommen häufig Leistungsseiten, Blog-Artikel, FAQ-Bereiche und interaktive Elemente wie Tabs, Akkordeons und Slider hinzu. Die Auswahl erfolgt nach dem Prinzip der Repräsentativität: Wir prüfen alle Seitentypen, die typische Nutzungspfade abbilden.

Der Prüfbericht, den Sie erhalten, ist kein generischer automatisierter Report, sondern ein individuell erstelltes Dokument. Für jede identifizierte Barriere dokumentieren wir das betroffene WCAG-Erfolgskriterium, den Schweregrad (kritisch, hoch, mittel, niedrig), eine Beschreibung mit Screenshot, die Auswirkung auf betroffene Nutzergruppen und einen konkreten Lösungsvorschlag mit Codebeispielen. Die Priorisierung berücksichtigt sowohl den Schweregrad als auch den geschätzten Behebungsaufwand, sodass Sie sofort mit den wirkungsvollsten Maßnahmen beginnen können.

Für öffentliche Stellen gilt ein weiter gefasster Maßstab: Die BITV 2.0 knüpft die Vermutung der Konformität an die EN 301 549, und deren Tabelle A.1 enthält über die WCAG-Kriterien aus Kapitel 9 hinaus weitere Anforderungen, etwa zu Nutzereinstellungen, zur Dokumentation und zu Support-Diensten. Dafür gibt es die BITV-Prüfung: nach EN 301 549 V3.2.1, Anhang A, Tabelle A.1, Stufe AA, mit dem Ergebnis je Prüfschritt und Ansicht sowie einer priorisierten Befundliste mit Lösungsweg. Geprüft wird wie beim Audit mit automatisierter Messung, Bewertung je Ansicht, Bedienung ohne Maus und der Ausgabe für Screenreader, also dem, was die Seite an Namen, Rollen, Zuständen und Statusmeldungen an die Zugänglichkeitsschnittstelle des Browsers übergibt, jeweils in der Desktop- und der Smartphone-Darstellung. Der Festpreis beginnt bei 2.980 € für bis zu 11 Ansichten; jede weitere Ansicht kostet 190 €, eine Nachprüfung nach der Behebung 590 € (Preisstand Oktober 2026). Tests mit bestimmten Screenreadern auf bestimmten Geräten, Siegel und Zertifikat gehören nicht dazu.

Automatisierte Tools erkennen nur einen Teil aller Barrierefreiheitsprobleme. Auch WebAIM weist darauf hin, dass Prüfwerkzeuge Barrierefreiheit nur teilweise automatisiert prüfen können. Ein Screenreader kann nur ansagen, was die Seite ihm übergibt: Name, Rolle und Zustand jedes Bedienelements, Überschriften, Landmarken und Hinweismeldungen. Diese Auszeichnung prüfen wir in jedem Ablauf, in der Desktop- und der Smartphone-Darstellung und in den Zuständen, die sich erst nach einem Klick öffnen, und wir bedienen jeden Ablauf ohne Maus. Dokumentiert werden die Barrieren, die den Ablauf unterbrechen oder die Informationsaufnahme beeinträchtigen. Tests mit bestimmten Screenreadern auf bestimmten Geräten gehören nicht dazu.

Besonders kritisch sind interaktive Bereiche wie Formulare, Checkout-Prozesse und dynamische Inhalte. Ein Dropdown-Menü, das visuell einwandfrei funktioniert, kann für Screenreader-Nutzer vollkommen unbedienbar sein, wenn ARIA-Attribute fehlen oder die Fokussteuerung nicht korrekt implementiert ist. Ein Warenkorb, der sich per JavaScript aktualisiert, ohne die Änderung per ARIA-Live-Region anzukündigen, lässt Screenreader-Nutzer im Unklaren. Solche Probleme zeigen sich, wenn man jeden Ablauf mit der Tastatur bedient und prüft, was nach jedem Schritt ausgezeichnet und angesagt wird. Deshalb gehört diese Prüfung zu unserem Audit.

Eine Website ist kein statisches Produkt. Content-Updates, neue Features, Design-Änderungen und Plugin-Updates können jederzeit neue Barrieren einführen. Unser Compliance-Monitoring ab 49 € pro Monat überwacht laufend, ob Ihre Website konform bleibt. Automatisierte Scans laufen regelmäßig über Ihre wichtigsten Seiten und melden neu erkannte Probleme. Ergänzend führen wir bei signifikanten Änderungen an Ihrer Website manuelle Nachprüfungen durch, um auch die Barrieren zu erkennen, die automatisierte Tools nicht erfassen.

Das Monitoring dokumentiert auch Ihre Konformität. Auf dieser Grundlage erstellen und aktualisieren wir Ihre Barrierefreiheitserklärung gemäß BFSG §14. Die Angaben müssen für die Allgemeinheit barrierefrei zugänglich sein und unter anderem beschreiben, wie Ihre Dienstleistung die Barrierefreiheitsanforderungen erfüllt; auch die zuständige Marktüberwachungsbehörde ist anzugeben. Die Aktualisierung der Erklärung ist nicht im Monitoring enthalten; sie kostet einzeln 149 € netto und sorgt dafür, dass die Erklärung den tatsächlichen Zustand Ihrer Website widerspiegelt.

Die Dauer und der Umfang eines Barrierefreiheitsprojekts hängen von der Komplexität Ihrer Website und dem aktuellen Zustand ab. Im Folgenden beschreiben wir drei beispielhafte Szenarien und zeigen, wovon der Aufwand jeweils abhängt. Den Zeitrahmen für Ihr Projekt stimmen wir nach der Sichtung Ihrer Website mit Ihnen ab.

Viele Maßnahmen, die die Barrierefreiheit verbessern, haben gleichzeitig einen positiven Effekt auf die Suchmaschinenoptimierung. Semantisches HTML gibt den Crawlern der Suchmaschinen eine klare Struktur vor: Korrekte Überschriftenhierarchien (h1 bis h6) helfen Suchmaschinen, die Themenstruktur einer Seite zu verstehen. Aussagekräftige Alt-Texte für Bilder liefern zusätzlichen Kontext für die Bildersuche. Eine logische Tab-Reihenfolge und klare Navigation erleichtern allen Besuchern die Orientierung. Schnelle Ladezeiten, die für die Barrierefreiheit wichtig sind (Nutzer mit älteren assistiven Technologien sind besonders betroffen), empfiehlt Google auch für den Erfolg in der Suche. Diese Synergien sind ein zusätzlicher Nutzen der Barrierefreiheitsoptimierung.

Welche Rolle Werkzeuge in unserem Prüfprozess spielen und wo ihre Grenzen liegen, beschreibt der Beitrag zu Accessibility-Testing-Tools. Wie sich der Aufwand rechnet und welche Positionen in eine ehrliche Kalkulation gehören, zeigt der Beitrag zu Audit-Kosten und ROI. Und wer gerade ohnehin einen Relaunch plant, spart am meisten, wenn Barrierefreiheit von Beginn an mitläuft — nachzulesen unter Accessibility by Design.