Leichte Sprache beauftragen: DIN SPEC 33429 in der Praxis

Leichte Sprache ist vor allem für Menschen mit Lernschwierigkeiten gedacht. Der BMAS-Ratgeber beziffert ihre Zahl in Deutschland auf ungefähr 2 Millionen (BMAS, Heft 1). Hinzu kommen Menschen, die nicht gut lesen können, nach demselben Ratgeber ungefähr 6 Millionen (BMAS, Heft 1). Profitieren können laut BMAS außerdem Menschen mit funktionalem Analphabetismus, mit Aphasie, mit einer Hörschädigung, die vor dem Spracherwerb entstanden ist, oder mit Demenz sowie Menschen, deren Muttersprache nicht Deutsch ist (BMAS). In der Meldung zur DIN SPEC heißt es, mit Leichter Sprache könnten mehr als 10 Millionen Menschen Texte besser verstehen (BMAS). Die Zahl steht im Zitat des Bundesarbeitsministers, das die Meldung wiedergibt; eine Erhebung nennt die Meldung dafür nicht.

Rechtlich verpflichtet sind vor allem öffentliche Stellen. Nach § 4 BITV 2.0 müssen Websites öffentlicher Stellen des Bundes auf der Startseite vier Erläuterungen in Leichter Sprache und in Deutscher Gebärdensprache anbieten: Informationen zu den wesentlichen Inhalten, Hinweise zur Navigation, eine Erläuterung der wesentlichen Inhalte der Erklärung zur Barrierefreiheit und Hinweise auf weitere Informationen in Leichter Sprache und Gebärdensprache (§ 4 BITV 2.0). Viele Bundesländer haben eigene Verordnungen, nach denen auch Landesbehörden Informationen in Leichter Sprache auf ihre Websites stellen müssen (BMAS, Heft 2). Das Behindertengleichstellungsgesetz geht weiter: Träger öffentlicher Gewalt sollen Informationen vermehrt in Leichter Sprache bereitstellen, und Menschen mit geistigen oder seelischen Behinderungen sollen sie Bescheide, Vordrucke und öffentlich-rechtliche Verträge auf Verlangen in Leichter Sprache erläutern, wenn eine Erläuterung in einfacher und verständlicher Weise nicht ausreicht (§ 11 BGG).

Für Unternehmen ist die Lage anders. Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz verlangt keine Leichte Sprache, wohl aber verständliche Informationen (BMAS, Heft 2). Wie Hotline, E-Mail und Kontaktformular als Unterstützungsdienste barrierefrei werden, beschreibt unser Beitrag zum barrierefreien Kundenservice. Die WCAG 2.2 behandeln das Thema im Erfolgskriterium 3.1.5 auf der höchsten Stufe AAA: Setzt ein Text mehr Lesefähigkeit voraus als die untere Sekundarstufe, soll ergänzender Inhalt oder eine leichter lesbare Fassung bereitstehen (W3C, WCAG 2.2, SC 3.1.5). Für Unternehmen ist Leichte Sprache damit in der Regel eine freiwillige Leistung. Für Pflegedienste, Versorger oder Wohnungsunternehmen mit vielen betroffenen Kundinnen und Kunden ist sie trotzdem oft eine naheliegende Ergänzung.

Der Ratgeber verteilt die Rollen klar. Die Auftraggeberin oder der Auftraggeber legt fest, welches Ziel der Text hat, wofür er gedacht ist und was besonders zu beachten ist, etwa eine bestimmte Zielgruppe (BMAS, Heft 2). Die Übersetzerin oder der Übersetzer bespricht danach mit dem Auftraggeber die geschlechtergerechte Sprache, die Trennung langer Wörter und die Ansprechperson für den Auftrag (BMAS, Heft 2). Menschen mit Lernschwierigkeiten sollen von Anfang an dabei sein und sagen können, welche Informationen wichtig sind, welche Reihenfolge der Text haben soll und welche Wörter eine Erklärung brauchen (BMAS, Heft 2).

Gerade die Worttrennung zeigt, warum diese Abstimmung nötig ist. Für Leichte Sprache auf Websites von Bundesbehörden verlangt die BITV 2.0, zusammengesetzte Substantive durch Bindestrich zu trennen (BITV 2.0, Anlage 2 Teil 2). Der Ratgeber nennt daneben den Mediopunkt als Möglichkeit, also „Kinder·zimmer“, und verwendet selbst nur den Bindestrich (BMAS, Heft 1). Welche Schreibweise auf der eigenen Website gilt, gehört ins Briefing und dann einheitlich in jeden Text.

Ein Punkt, den viele Aufträge übersehen, sind die Nutzungsrechte. Wer einen Text geschrieben oder ein Bild gemacht hat, ist Urheberin oder Urheber. Der Auftraggeber erhält ein Nutzungsrecht, darf den Text oder das Bild aber meistens nicht verändern (BMAS, Heft 2). Ändern sich später Preise, Fristen oder Abläufe, muss die Leichte-Sprache-Fassung mitziehen. Der Vertrag sollte deshalb regeln, ob der Auftraggeber selbst ändern darf oder ob Aktualisierungen zu festen Bedingungen beim Anbieter liegen. Wie sich solche Punkte allgemein in Verträgen über Barrierefreiheit festhalten lassen, beschreibt unser Beitrag zu Abnahme und Mängelrechten.

Zum Briefing gehört inzwischen auch die Frage nach KI-Programmen. Der Ratgeber empfiehlt, den Einsatz offenzulegen: Die Übersetzerin sagt dem Auftraggeber und der Prüfgruppe, ob und wofür sie ein KI-Programm benutzt hat (BMAS, Heft 2). Allein übersetzen können solche Programme nach Einschätzung des Ratgebers noch nicht, weil sie zu viele Fehler machen; als Beispiele nennt er ersetzte Fachwörter und falsch wiedergegebene Zahlen (BMAS, Heft 2). Für Texte, die lange genutzt werden, etwa auf einer Website, beschreibt er eine feste Reihenfolge: Entwurf mit dem Programm, Kontrolle durch eine Übersetzerin oder einen Übersetzer, danach die Prüfgruppe (BMAS, Heft 2). Nur für sehr eilige, kurzlebige Meldungen wie eine Unwetterwarnung ist ein Text ohne Prüfgruppe vorgesehen: Inhalt und Vollständigkeit werden trotzdem kontrolliert, und darunter steht der Hinweis, dass ein KI-Programm ihn geschrieben und keine Prüfgruppe ihn geprüft hat (BMAS, Heft 2).

Die Prüfung durch Menschen mit Lernschwierigkeiten unterscheidet Leichte Sprache von bloßer Vereinfachung. Die DIN SPEC enthält eigene Empfehlungen zur Beteiligung von Menschen mit Lernschwierigkeiten bei der Erarbeitung von Produkten in Leichter Sprache (BMAS). Im Vorwort des Ratgebers fasst das BMAS das so zusammen: In den Empfehlungen steht auch, Texte und Produkte in Leichter Sprache prüfen zu lassen (BMAS, Heft 2). Als Qualitätskriterium nennt der Ratgeber, dass mindestens 2 Menschen mit Lernschwierigkeiten den Text geprüft haben (BMAS, Heft 2). Mehr als 2 Prüferinnen oder Prüfer sind nach Heft 1 besser, weil sich dann sicherer sagen lässt, ob der Text gut oder noch schwer verständlich ist (BMAS, Heft 1).

Geprüft wird nicht nur, ob einzelne Wörter verstanden werden. Typische Fragen sind, ob alle Informationen verständlich sind, ob noch Informationen fehlen, ob die Reihenfolge passt, ob schwere Wörter erklärt werden und ob der Text gut gestaltet ist. Bei Webseiten kommt hinzu, ob die Prüfenden die Seite finden und bedienen können und die Texte in Leichter Sprache schnell finden (BMAS, Heft 2). Als Beispiel für den Ablauf nennt der Ratgeber, dass die Prüfenden den Text zunächst allein lesen und ihn dann gemeinsam in der Gruppe prüfen (BMAS, Heft 2).

Unterstützt wird die Gruppe von einer Prüf-Assistenz, einem Menschen ohne Lernschwierigkeiten. Sie plant genügend Zeit ein, sorgt für einen ruhigen Ort, stellt passende Fragen zum Text und darf die Meinung der Prüfenden nicht ändern (BMAS, Heft 2). Sie schreibt das Prüfprotokoll, aus dem der Auftraggeber erkennt, was für Menschen mit Lernschwierigkeiten schwer war und welche Bilder nicht gepasst haben (BMAS, Heft 2). Für Auftraggeber ist dieses Protokoll das wichtigste Abnahmedokument: Es belegt, dass geprüft wurde, und zeigt, was beim nächsten Text anders laufen sollte.

Für die Reihenfolge von fachlicher Durchsicht und Prüfung nennt der Ratgeber 2 Möglichkeiten (BMAS, Heft 2). Entweder prüft zuerst der Auftraggeber den Inhalt und danach die Prüfgruppe den überarbeiteten Text, oder die Prüfgruppe beginnt, der Auftraggeber folgt, und die Prüfgruppe sieht sich die Änderungen noch einmal an. Wir empfehlen in der Regel die erste Variante: Ändert der Auftraggeber nach der Prüfung noch Inhalte, wird eine zweite Prüfrunde nötig, und die kostet Zeit. Wer zusätzlich Nutzertests mit Betroffenen plant, findet die methodische Seite in unserem Beitrag zu Nutzertests mit Betroffenen.

Nur wenige Websites sind ganz in Leichter Sprache. Deshalb müssen Leichte-Sprache-Seiten leicht zu finden sein, vorzugsweise über eine gut sichtbare Schaltfläche oben auf der Seite; auf dem Smartphone liegt der Zugang oft im Menü (BMAS, Heft 2). Die DIN SPEC schlägt außerdem ein einheitliches Leichte-Sprache-Icon vor, das das BMAS kostenfrei zum Herunterladen anbietet (BMAS). Innerhalb des Bereichs hilft eine Übersicht, von der aus Nutzerinnen und Nutzer direkt zu den einzelnen Seiten springen, und am Ende jeder Seite ein Link oder Pfeil zurück zur Startseite (BMAS, Heft 2).

Links verdienen eigene Sorgfalt. Linktexte sollen in Leichter Sprache sagen, wozu der Link dient und wohin er führt. Internetadressen sind als Linktext ungeeignet, und führt ein Link auf eine Seite in schwerer Sprache, steht ein Hinweis dabei, etwa „Diese Seite ist nicht in Leichter Sprache“ (BMAS, Heft 2). Technisch sind Standardfassung und Leichte-Sprache-Fassung beide deutsch. Eine hreflang-Auszeichnung unterscheidet sie deshalb nicht; die Verbindung entsteht über eindeutige, wechselseitige Links zwischen beiden Fassungen.

Danach beginnt die Pflege. Ändert sich die Standardfassung, muss die Leichte-Sprache-Fassung folgen, sonst stehen auf derselben Website zwei verschiedene Aussagen. In der Praxis hilft es, jede Leichte-Sprache-Seite mit ihrer Quellseite zu verknüpfen und jede Änderung an der Quelle als Auftrag für die Übertragung zu behandeln. In der Erklärung zur Barrierefreiheit sollte stehen, welche Inhalte in Leichter Sprache vorliegen. Bundesbehörden müssen die wesentlichen Inhalte dieser Erklärung ohnehin in Leichter Sprache erläutern (§ 4 BITV 2.0).